傾聴 仕事

Add: qimuza94 - Date: 2020-12-16 09:25:29 - Views: 4372 - Clicks: 3734
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私自身、公務員として仕事をしていたときに本当に役に立ったスキルがこの「傾聴」と「アサーション」でした。 しかしながら、同僚や他自治体の職員でも「傾聴」や「アサーション」を知らない方ばかりでとても勿体無いなと思っていました。 ぜひ多くの公務員の方に「傾聴」と「アサーション」を知ってほしいと思い、この記事を書いた次第です。 一人でも多くの方がこれらを身につけて公務員全体がスキルアップすることを元公務員として願っています。 最後までお読みいただきありがとうございました。. エントリーシートや面接で問われるあらゆる質問は、「あなたはどういう人か」を知るためのものです。自己PRは、それを最もダイレクトに聞く質問であり、企業は自己PRを聞くことで、あなたの「能力・性格(何ができるか)」が、「自社で仕事をしていく上で合っているか」という点を見ています。 ただ、一方的に自分がアピールしたい能力や性格を伝えても、それを企業が求めていなければ意味がありません。業務上の特徴や会社のカルチャー、どういう要素が求められているかを整理した上で、その環境で発揮できる強みは何かを考えるといいでしょう。 企業が自己PRを聞く意図について、詳しく知りたい人はこちら↓ 【例文付き】就活で自己PRを聞く意図は?人事に評価される書き方・話し方のポイントは?. 私は公務員(県職員)として働く中で沢山の公務員を見てきました。それは県職員の同僚や上司だけではなく、市町村や他県といった他自治体の職員や国家公務員も含まれます。 私は大手民間企業で数年勤務したのち地方公務員(県職員)になったわけですが、そのおかげで常に「民間企業ではどうだろうか?」という観点で公務員を見てきました。 そうした中で気づいたことは沢山あるのですが、その中の一つに以下のようなものがあります。 それは、民間企業の社員と比べて公務員は「深いコミュニケーション」が下手な職員が多いというものです。 逆の見方をすると、「深いコミュニケーション」が上手な職員は仕事ができる上に周囲からも信頼されて目立つ存在でした。 自分のことを言うのも変ですが、私もそのような職員だったと思います。 「深いコミュニケーション」という用語がどう解釈したらいいかわからないかもしれませんね。少し説明します。 ここでは、“当たり障りのない表面上のコミュニケーションではなく、自分の意見も相手の意見も同等に扱われる意味のあるコミュニケーション”を指しています。 ではなぜ「深いコミュニケーション」が上手な職員は具体. 特に 継続的に業績を伸ばしている経営. あなたの得意な「コミュニケーションのタイプ」は?それを活かせる仕事や資格はこれだ! 「人と接するのが好き」「コミュニケーションが得意」というあなたは、そのスキルが重視される仕事で活躍を目指してみてはいかがでしょうか。 仕事で求められる「傾聴力」とは? 傾聴とは、字のごとく「耳を傾けて聴く」ことです。 「聴く」は「聞く」よりもさらに注意深く捉えようとする意味が込められているのです。. More 傾聴 仕事 videos.

「ほんものの傾聴」に、容易に到達するなんてことは決してなく傾聴は知れば知るほど奥の深いものです。 世間では最近になって「傾聴」という言葉が広まっていくにつれて、随分と傾聴を安易に捉えているところも増えたように見受けらますが、同時に. 「人権擁護委員会、家政裁判所調停員、統合失調症やうつ病の子どもや配偶者を持つ人など、これまでいろいろなところから講座やセミナーの依頼がありました。 傾聴の仕方は相手によって変わりますから、その度に私は猛勉強です。『自殺防止のための傾聴の仕方を教えてほしい』とか、専門的な依頼もたくさん来ました。それもこれも、傾聴は高齢者のためだけではなく、人間関係の基本だからです。傾聴は大人にも子どもにも必要です」 小学校など教育機関からの要請もあり、鈴木さん自ら講座を開いて教えています。 「日本の教育は『聞く』というプログラムがないから、上手く話が聞けないために、人との関わりが苦手な子どもが増えているように思います。 インターネットが発達して、メールやSNSでやりとりすることが当たり前になりましたが、人間関係は向き合ってこそ。直接的なふれあいが大事だと私は思います」 今後は、「若いお母さんたちに傾聴を広げたい」と話す鈴木さん。 「夫婦でも親子でも、違う人間だから違う意見であって当然です。でも意見する前に話を聞いてあげることが大切。子どもは高齢者と違って発展途上だから、意見やアドバイスしてあげることは間違いではありません。 でも、子どものうちにしっかり話を聞いてもらえることの心地よさを知っておくことで、話を聞くことの大切さが分かる大人になれるんですよ」 保育園や幼稚園の先生にとっても、傾聴の知識や技術は重要かもしれません。 お話をお聞きして、傾聴を学ぶことで、夫婦関係も親子関係も友達関係も職場の人間関係も良くなるような気がしてきました。 傾聴ボランティアに興味を持った方は、NPO法人 日本傾聴ボランティア協会のホームページをのぞいてみてください。 (取材・執筆:旦木 瑞穂). おしゃべりカフェ スタッフ(傾聴カウンセリング)のページです。私たちの仕事は、日々を忙しく生きる社会人の方の休日や仕事が終ったあとの時間を、より充実した楽しい時間にするお手伝いです。 会話には心を健康な状態に保つ働きがあり、人は誰かに喜怒哀. 基本的に公務員は人の話をしっかり聞かない人が多いです。 なぜなら公務員の仕事の基本は文書のやり取りだからです。 さらに言うなら、仕事の大半は過去の処理方法に倣って処理することになるうえ、チームではなく個人で仕事することが多いので、人と議論するということがあまりないからでしょう。 また、住民を相手にする仕事であっても一人の相手にそんなに時間を割けないので、どうしても自分のペースで話を進めてしまいます。 公務員の仕事のすべてがそうだとは言うつもりはありません。 しかし、多くが上記のようなやり方で支障なく出来てしまうので、必然的に人の話を聴かない職員が多くなってしまっていると私は思います。 そもそも人の話を聴かないわけですから、当然ながら傾聴なんてしていないということです。. 仕事での傾聴力の役立て方 傾聴力は、人の話を聴く専門家であるカウンセラーにだけ必要なスキルという訳ではありません。 相手の話をありのままに聴き、相手の気持ちを引き出す傾聴力は、ビジネスの様々な場面で役立てることが可能です。. また、現職公務員だけでなく、これから公務員になりたいと思っている方も「傾聴」と「アサーション」を学ぶことをおススメします。 理由は単純。メリットばかりだからです。 将来公務員になってから活かせるのは当然として、公務員試験の集団討論(グループディスカッション)でも役に立ちますし、最悪、公務員になれなかった場合にも絶対に無駄にはなりません。. 「臨床傾聴士」の名称は、「寄り添い」と「傾聴」の重要性によるものです 「グリーフケア人材養成課程」(2年制)の所定の単位を修得し、総合審査に合格した修了者に対して、「上智大学グリーフケア研究所認定臨床傾聴士」の資格を付与します。. 傾聴力が活かされるのは、カウンセリングやコーチングの仕事だけではありません。 営業職においても傾聴力は必要です。 商品やサービスを売るためには、まず相手の話を聞き、相手の考えや望みを正確に把握することが大切 。.

傾聴もアサーションも活用しなくても支障なく仕事ができるのなら、別にそれでいいじゃないかと思われるかもしれません。 確かに、ただ単に与えられた仕事をそれなりにこなすだけでよいのならそうかもしれません。 しかし、いわゆる「ルーティンワークじゃない仕事」(=「攻めの仕事」)で成果を出すためには、「傾聴」と「アサーション」は必須です。 「ルーティンワークじゃない仕事」というと、住民からのクレーム対応、他の自治体と連携しての仕事、これまでにない先進的な事業といった仕事が挙げられますね。 そのような仕事では相手の意見を踏まえつつこちらもきちんと意見を出していく必要があります。また、チーム内での深いコミュニケーションも求められます。そういう場面で仕事を円滑に進めるには「傾聴」と「アサーション」は必須です。. 「傾聴」とは相手の言いたいことにしっかりと耳を傾け、それをきちんと受け止めることです。 これを具体的な行動に近づけて説明すると、相手の話に共感を示しながら真摯に聴くことと言えます。 例えば、相槌を打ったり相手の発言にオウム返しをしたりして、相手の発言に共感していることを示すことで関係を良好にしていきます。 傾聴をすることで相手は話しやすいと感じてもっと話をしてくれますし、聴き手は深いレベルで相手の発言を理解することができます。 傾聴は円滑なコミュニケーションを図るために大事なコミュニケーションの方法です。. 傾聴 仕事 「当時から、話し相手のボランティアは大勢いました。傾聴はカウンセリングの技法のひとつですが、カウンセラーの先生や心理学の先生がやっていたことを、専門知識や技術を一般の方たちに教えることで、ボランティアとしてできないかなと思ったのがきっかけです」 それまで鈴木さんは、環境問題に取り組む仕事に打ち込んでいました。年齢を重ねるにつれ、自分の老後のことが気になり始めてきた頃、アメリカで「シニアピアカウンセラーが活躍している」という情報を耳にします。 シニアピアカウンセラーとは、高齢者が専門的なカウンセリングを学び、医者から精神的ケアや話し相手が必要だと判断された人たちの心のケアをするボランティアのカウンセラーです。 すでに日本の高齢化は始まっていました。「これから必要になりそうだ」と直感した鈴木さんは、すぐにアメリカに視察に行きます。しかし、「アメリカの制度そのままでは日本に合わない」。そう判断した鈴木さんは、複数人のカウンセリングの先生に相談しました。 「カウンセリングの先生方が教える傾聴は、あくまでも『心に何らかの病を持っている方のための治療』なんですね。でも、私がやりたいと思った傾聴は、『どんな人でも、話を聞いてほしい人のため』だったんです。 だから先生方から学んだことをベースに、独学で勉強し、高齢者施設で実践を重ね、実際に高齢者の方や職員の方、認知症の方などから得た経験や教訓を活かして、オリジナルのプログラムを作りました」 それまで、一般の方向けの傾聴ボランティアの養成講座はありませんでした。鈴木さんは、講座の開設だけでなく、学んだ人がすぐに傾聴ボランティアとして活躍できる場所を探して回りました。 「珍しさも手伝って、たくさんのメディアが取り上げてくださったおかげで、最初は受け入れてくれなかった施設でも徐々に受け入れてくれるようになりました。 本当は一人暮らしの高齢者のご自宅で活動できたらと思っていたのですが、行政が受け入れてくれず苦戦しました。現在は社協さんやボランティアセンターさん、包括支援センターさん経由で、個人のご自宅に訪問できるようになってきています」 最初は関東を中心に始めた活動ですが、ある独立法人の特例でいただいた助成金をもとに、北海道から九州まで、全国各地で養成講座を開くことができ、ついに全国区になっていました。 「約20年やってきて、今でこそ. 傾聴ボランティアとして活動するためには、傾聴ボランティア養成講座を受講し、社会福祉協議会やボランティアセンター、地域包括支援センターに登録する必要があります。 傾聴ボランティア養成講座は、同協会のホームページから通信講座の申し込みができるほか、同協会の講座を受講した方が全国各地で講座を開いているので、そこに参加するという方法もあります。 「社会福祉協議会やボランティアセンター、地域包括支援センターに登録しても、実はまだまだ傾聴ボランティアの依頼は少ないのが現状です。ただ、お話相手のボランティアの依頼はあるので、積極的にお受けしています」 受講したあと、志を同じくする人同士でボランティアグループを作る人もいれば、すでにあるボランティアグループに入る人もいます。 ボランティアを目指す人ばかりではなく、自分や家族のために受講する人も多いようです。 「当協会では、60代の方を中心に、主に50代〜70代の方が活躍しています。やはり、子育てや定年退職をきっかけに始める方が多いですが、東日本大震災の後は、20代、30代の若い方の受講が急増しました。また、『傾聴を仕事に活かしたい』という30代、40代の方の受講も増えています」 受講生の中には、介護、医療、教育職の方も少なくありません。 「最近は教育機関でも傾聴を学ぶところが増えていますが、まだまだ時間的に少ないため、現場に出てから学び直しを目的に受講される方も少なくありません。お医者様や看護師さん、大学の先生が受けに来ることもあるんですよ」 すでに現場で働いている専門職の方でも、受講後には、「役に立ちました」「目からウロコでした」という感想を述べられる方が多いのだそうです。.

「アサーション」とは自分も相手もどちらも尊重しながら自己表現をすることです。 自分も相手も尊重するわけですから、 相手に対して一方的に意見を押し付けるのではなく、相手のことを尊重しながら自分の意見や要求をきちんと伝える(自己主張する) ということになりますね。 例えば、相手の意見に対して反論したいときにバッサリと否定してしまったとします。そのとき相手はどう思うでしょうか?たとえそれが事実だったとしても良い気がしないでしょう。それだけでなく、今後、自分の意見を言ってくれないようになる恐れすらあります。 アサーションでは、相手が意見を出してくれたことを尊重しながら自分の意見をしっかり表明します。そうすることで、こちらは自分の意見をしっかり表明できるし、相手も次の意見が出せるようになり、コミュニケーションがどんどん深くなっていくというわけですね。 このように傾聴と同様アサーションも円滑なコミュニケーションを図るために大変重要な考え方です。. com で傾聴カウンセラーの69件の検索結果: 婚活アドバイザー、心理カウンセラー、【インターンシップ】教育 人材などの求人を見る。. 傾聴力を高めるほど、あなたの 「人生の質」、「生活の質」、「人間関係やコミュニケーションの質」 が高まっていきます。. 傾聴心理士養成講座開催(年4月15日) 年02月19日 お知らせ 【報告】第2回傾聴心理士養成講座(0期)が開催されました; 年02月12日 傾聴 仕事 お知らせ 【4月スタート】傾聴心理士養成講座 体験会開催中(全9日程) 年09月06日 音声動画 【無料動画】直前!.

面接でも、「最初に結論を伝える」「エピソードの中に数字や実績など“事実”を具体的に入れる」ようにしましょう。 集団面接などでは、面接担当者との質問のやりとりがない「プレゼンテーション型の自己PR」も少なくありません。その場合は、エピソードをすべて言い切れるよう、伝えたい内容を整理しておくといいでしょう。 例 【傾聴したことで、チームワークに影響を与えた】 「傾聴力」のほかにも自己PRで伝えるアピールポイントがあるかも?気になる人はリクナビ診断を活用して、自分の強みや特徴を調べてみましょう。 ▼年卒向け詳細情報▼ ▼年卒向け詳細情報▼ アピールポイントの見つけ方を知りたい人は、こちら↓ 【プロが解説】自己PRで使えるアピールポイントの見つけ方・伝え方 —————————————————— 【監修】曽和利光さん 株式会社人材研究所・代表取締役社長。1995年、京都大学教育学部教育心理学科卒業後、リクルートで人事コンサルタント、採用グループのゼネラルマネージャーなどを経験。その後、ライフネット生命、オープンハウスで人事部門責任者を務める。年に人事・採用コンサルティングや教育研修などを手掛ける人材研究所を設立。『「ネットワーク採用」とは何か』(労務行政)、『悪人の作った会社はなぜ伸びるのか?人事のプロによる逆説のマネジメント』(星海社新書)など著書多数。最新刊に『人事と採用のセオリー』(ソシム)がある。 ——————————————————. 「人の話を聞く仕事」は、本当にやりがいのある仕事です。 関わった人が問題を自分の力で解決し、目標を達成する。 笑顔になり、「ありがとう」という言葉をいただく。. 傾聴力についてしっかりアピールできれば、それを仕事でどのように活かすのか、具体的に伝えることが大切です。 仕事での再現性の高さを述べると、能力はより評価されますし、選考を有利に進められます。.

記事では、傾聴力が重要視される理由、仕事に活かせる傾聴力などを通じて、ビジネス. センパ~イ、少しお話ししてもいいですか?センパイって人の話を聞くのがとても上手ですよね。聞き上手というか、尊敬します! そう?もし、そういうふうに感じてもらえているのなら、それはやっぱり聴くトレーニングをしてきたからかな。 傾聴とは 傾聴の重要性 相手を理解することが. 傾聴力は仕事でどう役に立つのか? 傾聴力とはどんな力? 傾聴力が高い人材の特徴; 傾聴力が低い人材の特徴; ビジネスシーンで傾聴力はどのように活かされるか? 傾聴力は「強い組織」を作るために必要不可欠! 人気の投稿. 就活の自己PRで「傾聴力」を伝えるのならば、あなたが話を聞いたことで周りにどんな影響、行動の変化をもたらしたか、「傾聴力+対人影響力」をセットで伝えられるように考えてみましょう。傾聴によって相手の情報を収集できるだけでなく、それを課題解決につなげる力を企業は求めているからです。 もし、友人から相談を受けることが多かったのであれば、話にじっと耳を傾けたことで相手がどう変わったのでしょう。どんな対人影響力を発揮できたのか、具体的なエピソードを伝えられると、企業は「社会人として仕事をする上でもスキルを発揮してくれるだろう」と評価するでしょう。. com で傾聴の1,858件の検索結果: 婚活アドバイザー、テレフォンアポインター、【山口県山口市】【勤務地が福岡市中央区の新事務所立ち上げ! 傾聴 仕事の求人・転職情報を掲載ならリクルートが運営する【はたらいく】!「未経験ok」「正社員登用あり」「学歴不問」など、いろんな条件からあなたにピッタリの仕事が見つかります!. 日本で傾聴の求人。キャリジェットはさまざまなアルバイト・転職サイトや人材紹介会社などの求人情報をまとめて検索.

傾聴力を磨けば磨くほど仕事で成功する可能性も上がり、人間関係も良好になります。 ですが、傾聴力という言葉を初めて聞いたという人もいるでしょう。そこで、まずは傾聴力の言葉の意味や類義語などについてご紹介します。. 先ほど私はこのように言いました。 “公務員の多くは人の話をしっかりと聞かなくても支障のない仕事をしている” 少し考えてみてください。 人の話を聴かない人がアサーションなんて出来るでしょうか?。 相手の意見をきちんと聴かない人が相手のことを尊重できるはずないですよね。 つまり、 公務員の大半はアサーションなんて出来るはずがない という状況だということです。 したがって、先の傾聴のことも踏まえると、 多くの公務員は傾聴もアサーションもなく日々仕事をこなしており、それでも仕事は回っている というのが現状です。. See full list 傾聴 仕事 on gyoseiman. 仕事や人間関係に活かせる「傾聴スキル」3つのポイント. エントリーシートの自己PR欄に書く際は、「アピールしたいポイントから書くこと」と「数字や実績などを具体的な事実とともに伝えること」を意識しておきましょう。 例 【傾聴して情報収集した内容を、改善につなげた】. 傾聴療法士の仕事内容は、 いじめや不登校、引きこもり、ノイローゼといった様々な心の悩みを聞いて精神療法を行うこと です。 傾聴療法士になるには、日本精神療法学会が開いている傾聴療法士養成講座に参加することです。. 傾聴 カウンセラー 仕事の求人・転職情報を掲載ならリクルートが運営する【はたらいく】!「未経験ok」「正社員登用あり」「学歴不問」など、いろんな条件からあなたにピッタリの仕事が見つかります!.

ナビゲート ビジネス基本用語集 - 傾聴の用語解説 - もともとカウンセリングにおけるコミュニケーション技能の1つ。傾聴の目的は相手を理解することにある。それにより、話し手が自分自身に対する理解を深め、建設的な行動がとれるようになるようサポートする。 傾聴で大切なのは次の3. 「日常会話と傾聴の一番大きな違いは、自分が主人公ではないこと。相手がどんな方だとしても、傾聴は相手が主人公になります。 日常会話は自己中心的ですが、傾聴は相手がどんな気持ちなのかを考えながら聞き、相手の気持ちを考えて、その気持ちを受け止める。そこが大きな違いです」 確かに、家族や友人たちとの会話は、自分が話したいことを話し、自分が聞きたいことを聞いています。 「人間は24時間傾聴することはできません。傾聴で大事なのは、主人公は誰かをきちんと認識して、反論しないこと。共感してあげること。10分でもいいから、家族や友だちの話を聞いてあげてみてください。 傾聴 仕事 短期間で関係が変わるはず。自分の聞き方を変えることで、相手が心地よくなる。相手は心地よいと、心地よさをお返ししてあげたくなるんです」 傾聴を学ぶことで、「家事を全くしない頑固な夫が優しくなった」「認知症の母の笑顔が増えた」「退職後、同期会で久しぶりに会った同僚に変わったなって言われた」など、人間関係に変化が起きたという受講生が大勢いるといいます。 「傾聴を学ぶと、自己変革が起こせるんです。傾聴すると、『話を聞いてもらえて良かった』『あなたに会えて良かった』と、いった言葉が自分に返ってきます。だから嬉しくなって、また聞いてあげたくなる。相互支援なんです」 傾聴 仕事 ボランティアは相手のためだと思いがちですが、自分のためにもなるんですね。 「特に高齢者は、誰かに話を聞いてほしい。そこに反論や意見は要りません。旅立ちの前の人生の総括を行う。それも終活です。私は、人生の最終章に立ち会うのが傾聴ボランティアだと思っています」 たとえその話が愚痴だとしても、意見やアドバイスは要りません。「よく頑張って来られたんですね。大変でしたね」と労ってあげることが大切です。 「相手が若い方なら、対応の仕方はまた違います。若い方は道に迷っているケースが多いので、『私はこんなときこんな風に生きてきた。だから私はこう考えるよ』『私の場合はこうしたら良かったけど、どんなもんだろうね?』というIメッセージで話すこと。けっして意見を押し付けず、人生の先輩として、道標になれるといいですね」. 実際には傾聴メインなので、特にどこかで学んだり、心理の資格を取得していなくても面接を受けたり開業する事は可能です。 ただ、採用してもらったり、魅力のある傾聴でリピートしてもらうためには、心理学・カウンセリングの知識があったり、傾聴. 傾聴 (コミュニケーション)を学ぶという事で、. 傾聴力とはいわゆる聞き上手ということで、介護職の方、特に高齢者と接する機会の多い介護福祉士にとっては非常に重要なスキルです。 傾聴力を高めることは質の良いサービスにも繋がる他、自分のメンタルを落ち着けることにもつながります。. 再就職手当はいつ受け取れる. 自然に傾聴ができるようになれば、就活はもちろん、学生生活や将来の仕事の場面でもきっと大いに役立つでしょう! さらに、無料イベントに参加して理解を深めよう!.

傾聴力の自己prの仕方とはじめ、傾聴力のトレーニング方法やおすすめの本、仕事で活かせる傾聴力などについてご紹介する傾聴力特集です。 ものごとの読解力の強化や、相談事などの解決を導くためには傾聴力を付けることが欠かせません。. 民間企業、特に大手では新人研修で「傾聴」と「アサーション」の研修が行われることが多いです。一方で公務員の新人研修ではあまり行われていないようです。 公務員の新人研修でも比較的「傾聴」の研修のほうはまだ実施されているようですが、「アサーション」の研修については実施している自治体をこれまで耳にしたことがありません。 私自身の話をすると、民間企業に就職した際の新人研修では「傾聴」と「アサーション」どちらの研修もみっちりありました。しかし、公務員になったときに受けた新人研修ではどちらの研修もありませんでした。 また、少し見方を変えた話をすれば、民間企業では「傾聴」や「アサーション」の研修を受けていなくてもOJT的に身につける機会が多いように思います。 それは、お客さんとのやり取りや会議・ミーティングでの上司や先輩の発言・行動、そういうところで学ぶことができるからでしょう。 このように民間企業と公務員では「傾聴」と「アサーション」を学ぶ機会にかなり差があります。 ですから民間企業での経験が全くない公務員の方ですと、当然に「傾聴」と「アサーション」ができていない職員が多くなってしまうわけです。. See full list on job. 表情、姿勢、しぐさといった言葉以外の部分に注意を払うことで、相手を理解します. 「傾聴」と「アサーション」を実践できるようになると、驚くほど円滑にコミュニケーションが行えるようになります。 普段の仕事でも打ち合わせや接客がよりスムーズに進むようになりますし、上司への意見もしやすくなると思います。そうなると多方面から今度は「信頼」が得られるようになりますし、上司からの評価も良いものになるはずです。 中には自然と「傾聴」や「アサーション」を実践できている方もいます。 しかしながら、そうじゃない方のほうが断然多いです。 「傾聴」や「アサーション」ができていないと感じる方は絶対に学ぶべきです 学び方については書籍を買って読むのが一番手軽だと思います。 外部の研修等を利用するのも当然ありです。 お金を多少かかるかもしれませんが、それだけの価値はあると断言できます。.

/12/11; 独り言 「自分らしく」と「自分らしさ」の違い. See full list on en-park.

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